Perguntas frequentes
Vocês são uma empresa espanhola, mas... Fabricam na Espanha?
Na Dormideo, projetamos, fabricamos e distribuímos nossos colchões a partir de Vinaroz, Castellón, há mais de 25 anos. Sendo fabricantes, controlamos todos e cada um dos processos. Ninguém sabe mais sobre colchões do que nós!
Por que os colchões são enrolados?
Os colchões são fabricados e enrolados sob encomenda, de modo que o colchão não sofre nenhum dano, não perde firmeza nem suas qualidades. Dessa forma, o pacote é muito mais compacto e conseguimos reduzir mais de 50% a pegada de carbono nos pedidos.
Quanto tempo um colchão enrolado pode ser armazenado?
No máximo, pode ser armazenado enrolado por 3 meses.
Como vocês conseguem oferecer colchões de qualidade a um preço tão baixo? Qual é o segredo?
Uma das vantagens de sermos fabricantes é que em nosso processo de design, produção e distribuição não temos intermediários, o que reduz os custos e nos permite oferecer um colchão de qualidade ao menor preço possível.
O frete é sempre gratuito?
O frete é gratuito a partir de 60 euros. No caso de um valor inferior, o custo é de 6 euros.
Para a região das Azores, os custos de envio são calculados com base no peso do pacote, começando a partir de 300 euros.
Em quantos dias meu pedido chega?
Fabricamos nossos colchões sob encomenda. Assim que confirmado, fabricamos no mesmo dia para que em 24/48 horas você possa desfrutar dele.
Outros itens como estrados ou bases podem ter um prazo de entrega diferente, ligeiramente maior. Todos os detalhes estão na descrição de cada produto e sempre manteremos você informado sobre o processo.
Os colchões devolvidos no período de teste são revendidos?
Vendemos apenas colchões novos fabricados sob encomenda. Quando há uma devolução, o colchão é doado a uma das entidades com as quais colaboramos.
Posso colocar os colchões em qualquer tipo de suporte?
Nossos colchões de viscoelástica podem ser usados tanto em estrados de ripas quanto em bases estofadas.
Para colchões de látex, é recomendável colocá-los sobre um estrado de ripas para aproveitar ao máximo suas propriedades.
Para colchões de molas, o ideal são bases estofadas.
Todos os nossos colchões podem ser comprados em conjunto com uma base ou estrado.
Quais são os cuidados necessários para os colchões?
Para dormir bem, é importante ventilar o quarto todos os dias e girar/virar o colchão de acordo com suas características e materiais. Também recomendamos o uso de um lençol ou capa protetora.
Para cada um dos nossos colchões, você encontrará dicas de manutenção na descrição do produto.
Como funciona o período de teste de 30 dias?
Estamos convencidos de que você vai adorar seu novo colchão. Por isso, você tem 30 dias e 30 noites para testá-lo.
Se não estiver completamente satisfeito, trocamos por outro sem perguntas. Você só precisa pagar os custos de envio para a devolução do colchão. Se optar por trocar por um colchão mais caro, deverá pagar a diferença; se for mais barato, devolveremos o valor correspondente. Fácil!
Guarde a embalagem até ter certeza de que vai ficar com o colchão, para que possamos recebê-lo nas melhores condições e doá-lo para uma segunda vida.
Qual é o tempo de garantia?
3 anos de garantia