Condições de utilização

A empresa Camas Inteligentes, S.L. (NIPC: B95767919) e inscrita no Registo Comercial de Biscaia, no tomo 5481, fólio 71 e folha n.º BI64853, 1.ª inscrição, é titular da presente página Web, operando sob a denominação comercial Dormideo.

As presentes condições de utilização foram formuladas em conformidade com os Códigos Civil e de Comércio, Lei 7/1996, de 15 de janeiro, de Ordenação do Comércio Retalhista, Lei 7/1998, de 13 de abril, de Condições de utilização da Contratação e Lei 7/1995, de 23 de março, de Crédito ao Consumo.
A realização de uma encomenda implica a aceitação das presentes Condições de utilização de Venda por parte do cliente, bem como de qualquer outra especificada na própria encomenda.

Além disso, o cliente da Dormideo afirma ser maior de idade e assegura a exatidão de todos os dados fornecidos para o processamento da sua encomenda.



1. OBJETIVO

As presentes Condições de utilização têm como objetivo definir as modalidades de venda entre a Camas Inteligentes SL e o cliente, a partir da realização da encomenda, entrega e pagamento, bem como do serviço pós-venda.



2. ENCOMENDA

O CLIENTE pode efetuar a sua encomenda através dos seguintes dispositivos:

Através do correio eletrónico indicado na nossa página Web, info@dormideo.com.

Para que possa efetuar uma encomenda, o Cliente deve fornecer-nos os seus dados pessoais, ficando assim na base de dados da Camas Inteligentes SL, e caso faça uma nova encomenda, já não lhe serão pedidos os dados pois terá a sua palavra-passe.

A realização da encomenda por parte do Cliente equivale à aceitação plena e integral dos preços, da descrição dos produtos à venda e das Condições de utilização, bem como de qualquer outra especificada na própria encomenda.



3. ENTREGA

Os gastos de envio são gratuitos para envios na Península Ibérica em encomendas superiores a 60€.

Não enviamos para as ilhas (Açores/Madeira).

A encomenda ser-lhe-á entregue assim que for efetuado o pagamento da mercadoria. Quando a encomenda sair da fábrica será avisado, e desde então passarão 2 ou 3 dias até à receção da encomenda; os nossos colchões são entregues embalados a vácuo.

Caso não esteja em casa, a própria agência de transportes, neste caso a MRW, deixará uma notificação com um número de telefone para combinar uma nova entrega num prazo máximo de 10 dias.
Na Dormideo, fazemos o acompanhamento de cada uma das encomendas; assim, se ocorrer algum incidente no seu envio, tal ser-lhe-á comunicado o mais rapidamente possível.
No caso de a agência transportadora ter combinado consigo uma data para a entrega da mercadoria por parte da agência transportadora e não ser possível fazer a entrega da mesma porque você não se encontra no domicílio, poderá haver lugar à cobrança de montantes adicionais por motivo de segundos portes.

A TRANSPORTADORA NÃO É OBRIGADA A ASCENDER O MATERIAL AO DOMICÍLIO



4. PAGAMENTO

A Dormideo dispõe de 3 formas diferentes de pagamento; quando tiver efetuado a encomenda, o sistema irá indicar-lhe a forma de pagamento que pode utilizar, e então apenas poderá seguir as indicações que o próprio sistema lhe for dando.

Cartão de crédito:

Pode efetuar o seu pagamento, através de cartão de crédito, selecionando essa opção no ecrã de forma de pagamento. Essa opção irá conectá-lo a um servidor seguro.

Paypal:

Use a sua conta Paypal para comprar o seu equipamento de descanso em apenas alguns cliques, para que o seu pedido seja enviado rapidamente.

 

Transferência bancária:

Também pode escolher como meio de pagamento, transferência bancária. O nosso banco é La Caixa.



5. PREÇOS

Todos os preços e tarifas derivadas dos serviços prestados a partir do nosso site Dormideo, incluirão os impostos sobre o valor acrescentado.



6. TROCAS OU DEVOLUÇÕES

Todos os produtos da Dormideo têm garantia contra defeitos de fabricação. Para conhecer o prazo de tempo de garantia verifique cada ficha de produto onde lhe informamos do prazo de vigência da garantia contra defeitos de fabricação.

Em caso de existirem defeitos de fabrico, Dormideo trocará o produto por outro sempre que se documente a reclamação a pos-venda@dormideo.com ou qualquer outro meio válido em direito, anexando fotos ou vídeos dos defeitos citados. Neste caso o cliente não assumirá qualquer despesa.

Não serão aplicáveis em casos de troca de produto as promoções ou descontos que o pedido inicial possa ter tido aplicado, nem nenhuma outra promoção que se encontre em vigor no momento de realizar a troca.

No caso de não ter nenhum defeito de fabricação, mas o cliente exercesse a nossa Garantia de 30 Noites de Teste (30 dias), optando desta forma pela substituição do colchão por outro modelo, Dormideo informa que:

    • A troca é feita por um modelo da mesma gama ou superior..

    • Se o preço é superior, deverá pagar a diferença, para que Dormideo possa efectuar a troca.

    • O custo do transporte da troca ou devolução dentro dos primeiros 14 dias desde a recepção do pedido, será por conta do cliente sendo o preço de 70€ em qualquer troca ou devolução de um colchão ou outro artigo em Portugal, sempre e quando os produtos estejam na sua embalagem original e nao tenham sido usados.

    • Garantia de 30 Noites de Teste: O custo do transporte da troca, dentro dos primeiros 30 dias desde a recepção do pedido, se o colchão foi desembalado e/ou usado, será de 120€ em Portugal. 

      A Garantia de 30 Noites de Teste de Dormideo está contemplada apenas para os colchões, com a excepção dos colchões e excluindo todos os demais produtos na nossa página web.

      Note que se faz uso da Garantia de 30 Noites de Teste, o novo colchão de troca que entregamos ao cliente não terá direito de desistência, ainda que esteja perfeitamente embalado e não tenha sido usado.

      No caso em que a troca tenha sido aceite por Dormideo, daremos indicações por escrito, através de email, de como o cliente tem de preparar o colchão para que a transportadora possa retirá-lo. O levantamento do produto será efectuado pela empresa de transporte e é responsabilidade do cliente que este possa ser realizado sem incidentes e no rés do chão do edifício. Para admitir uma troca ou devolução de um produto, Dormideo pedirá ao cliente fotos ou suportes gráficos onde se possa ver claramente o estado do produto. Só se admitirão trocas ou devoluções de produtos que estejam em perfeitas condições.

      6.1 Direito de desistência

      Em conformidade com os regulamentos aplicáveis, se o cliente está contratando como consumidor, poderá desistir do contrato, excepto nos casos em que a própria lei indica que pela especialidade do produto ou por certas razões, incluíndo higiene, está explicitamente excluída a possibilidade de desistência. Dormideo explica no parágrafo 6.2 aqueles produtos excluídos do direito de desistência.

      Nos outros casos o cliente poderá, no prazo de 14 dias a contar da data de entrega do pedido, desistir da sua encomenda. Para isto, o produto deverá estar na sua embalagem original e não ter sido utilizado.

      Neste caso Dormideo reembolsará o valor pago pelos produtos. Serão por conta do cliente as despesas de transporte para a devolução do produto em conformidade com as normas vigentes. Informamos que os custos do transporte da devolução serão:

      • Colchões: 70€ na embalagem original / 120€ uma vez aberto

      • Base Forrada: 70€ na embalagem original

      • Estrados: 90€ na embalagem original.

      • Roupa de Cama na sua embalagem original 12€ (por unidade)

      • Toppers e colchões de berço na embalagem original 25€ (por unidade)

      O direito de desistimento pode ser efectuado por qualquer meio permitido por lei. Em especial, colocamos à sua disposição o nosso correio electrónico pos-venda@dormideo.com para que nos possa comunicar o seu desejo de utilizar o seu direito de retractação. A fim de completar o seu direito de retirada, você deve nos enviar fotos ou vídeos dos bens para que possamos verificar a sua condição e ser capaz de processá-los. As fotos ou vídeos devem ser enviados em até 14 dias corridos após o recebimento de seu pedido, para que o Dormideo possa processar seu direito de retirada dentro do prazo legal estabelecido. Em caso de abono do valor pagado, este será realizado depois de que a mercadoria retorne a fábrica.

      Para além do direito legal de retractação, o Dormideo oferece-lhe uma garantia de satisfação na qual pode realizar trocas nos colchões no prazo de 30 dias após a sua recepção.

      6.2 Exceções ao direito de desistência

      Dormideo informa que o cliente não tem direito de desistência ou troca de produto quando o/os produto/s seja:

      • Roupa de cama
      • Almofadas 

7. GARANTIAS

Todos os produtos da Dormideo se encontram cobertos por garantia contra qualquer defeito de fabrico por um mínimo de três anos conforme previsto na lei. Em caso de produto defeituoso, o vendedor deverá responder pelas faltas de conformidade que se manifestem no prazo de três anos a partir da entrega.

O consumidor e utilizador deverá informar a Dormideo sobre a falta de conformidade no prazo de dois meses a partir do momento em que tomou conhecimento da mesma. Em caso de produto defeituoso, o vendedor deverá proceder, consoante o caso, à reparação, substituição, redução no preço ou denúncia do contrato, gestões que serão gratuitas para o consumidor e utilizador.

Para averiguar quais os produtos que têm um prazo de garantia mais longo, deve consultar cada ficha de produto na qual poderá localizar o prazo de vigência da garantia.



8. PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

Em virtude da Lei 15/1999 de 13 de dezembro, sobre a Proteção de Dados de Caráter Pessoal, damos-lhe conhecimento de que os seus dados pessoais, que podem estar nesta comunicação, se encontram armazenados num ficheiro automatizado da responsabilidade da sociedade comercial Camas Inteligentes, S.L. NIPC: B95767919. A finalidade deste ficheiro é gerir a relação comercial e transmitir-lhe informação sobre os nossos serviços. Estes dados não serão transmitidos a terceiros.

Por outro lado, para aceder a alguns serviços que a Camas Inteligentes, S.L. oferece através deste sítio Web, deverá proporcionar alguns dados de caráter pessoal. Em cumprimento do estabelecido na Lei Orgânica 15/1999 de 13 de dezembro, de Proteção de Dados de Caráter Pessoal, informamos que, através do preenchimento do formulário, os seus dados ficarão armazenados e serão processados nos ficheiros da Camas Inteligentes, S.L. com o fim de lhe podermos prestar e oferecer os nossos serviços, bem como para informar sobre as melhorias do sítio Web.

Caso deseje exercer os seus direitos de acesso, retificação, cancelamento ou oposição, pode dirigir-se a Ctra. nacional 340 km 1052 – 12500 Vinaroz (Castellón), ou então enviar um correio eletrónico: a info@Dormideo.es.



9. PROPRIEDADE INDUSTRIAL E INTELECTUAL

Este sítio Web é da propriedade da Camas Inteligentes, S.L. Os direitos de Propriedade Intelectual e os direitos de exploração e reprodução deste sítio Web, das suas páginas, ecrãs, da informação contida nos mesmos, da sua aparência e design, bem como das ligações (“hyperlinks”) que sejam estabelecidas a partir da mesma para outras páginas Web de qualquer filial ou sociedade adquirida da Camas Inteligentes, S.L. são propriedade exclusiva da mesma, salvo especificação expressa em contrário.

Qualquer denominação, design e/ou logótipo, bem como qualquer produto ou serviço oferecidos e refletidos neste sítio Web, são marcas devidamente registadas pela Camas Inteligentes, S.L., pelas suas filiais e/ou sociedades adquiridas, ou por terceiros.

Qualquer utilização indevida das mesmas por pessoas diferentes do seu legítimo titular e sem o consentimento expresso e inequívoco por parte deste, poderá ser denunciada e perseguida através de todos os meios legais existentes no Ordenamento Jurídico espanhol e/ou comunitário.

Os direitos de propriedade intelectual e as marcas de terceiros estão convenientemente destacados e devem ser respeitados por qualquer pessoa que aceda a esta página, não sendo a Camas Inteligentes, S.L. responsável pela utilização que O UTILIZADOR possa levar a cabo a esse respeito, recaindo a responsabilidade exclusiva sobre a sua pessoa.

Descarregar os conteúdos, copiar ou imprimir qualquer página deste sítio Web apenas é permitido para utilização pessoal e privada. É proibido reproduzir, transmitir, modificar ou eliminar informação, conteúdo ou advertências deste sítio Web sem a autorização prévia por escrito da Camas Inteligentes, S.L.

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10. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

As presentes condições de utilização são regidas pela Legislação espanhola, sendo competentes os Julgados e Tribunais espanhóis para deliberar sobre quaisquer questões suscitadas pela interpretação, aplicação e cumprimento das mesmas. O UTILIZADOR, por virtude da sua aceitação das condições de utilização constantes desta advertência jurídica, renuncia expressamente a qualquer fórum que, pela aplicação do Código de Processo Civil em vigor lhe possa corresponder.



11. AVISO SOBRE COOKIES

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Em caso de dúvida ou de qualquer comentário, poderá dirigir-se a Camas Inteligentes, S.L. através dos seus meios de atendimento ao público.



12. RESOLUÇÃO EXTRAJUDICIAL DE CONFLITOS

As partes submetem-se, à sua escolha, para a resolução dos conflitos e com renúncia a qualquer outro fórum, aos julgados e tribunais do domicílio do utilizador.